Demande de changement
Alias : demande d'évolution, fiche de changement, avenant (quand elle modifie un contrat), change request.
Définition
Une demande de changement transforme un souhait (« il faudrait aussi… ») en décision instruite. Elle décrit ce qui change, pourquoi, et ce que cela coûte en délai, en charge, en argent et en risque, avec les options (faire, ne pas faire, faire plus tard, faire autrement). L'instance habilitée décide ; si elle accepte, la référence est mise à jour et l'écart futur se mesure contre la nouvelle référence.
Le circuit protège tout le monde : le demandeur sait où en est sa demande, l'équipe ne travaille pas sur du non décidé, le sponsor voit le cumul des petits changements qui, sans circuit, feraient une dérive de périmètre invisible. Un changement urgent suit le même circuit, en accéléré ; il ne s'en dispense pas.
Exemple
Un client pilote demande que la délégation d'approbation couvre aussi les commandes déjà en attente. La demande de changement chiffre l'ajout (deux sprints, une migration), montre qu'il ferait sauter la date du train, et propose deux options : livrer après le train sous flag, ou reporter la release. Le comité choisit ; sans demande formalisée, l'équipe aurait « essayé de le caser ».
À ne pas confondre avec
- La correction d'anomalie : rétablir ce qui était prévu, sans changer la référence.
- La demande d'utilisateur dans un outil de tickets : matière première d'une demande de changement, pas une décision.
- La conduite du changement : l'accompagnement des personnes, autre sujet.
Voir aussi
Fiches : GP10 — Instruire une demande de changement de périmètre, FIN11 — Évaluer l'impact financier d'un changement de périmètre. Kits : T07 — Changement, reprise et passage au run. Termes : périmètre, référence (baseline), écart (variance), arbitrage.