Arbitrage
Alias : décision d'arbitrage, tranchement, compromis décidé, trade-off, escalation (le fait de porter l'arbitrage au niveau supérieur).
Définition
Un arbitrage commence là où la règle s'arrête : périmètre contre délai, qualité contre date, un projet contre un autre. Il se prépare par celui qui connaît le sujet (le chef de projet, le responsable produit) et se prend par celui qui a l'autorité sur les conséquences (le sponsor, le comité, la direction). La préparation contient les options, chacune avec ce qu'elle coûte, ce qu'elle rapporte, ce qu'elle sacrifie et ce qu'elle rend irréversible, et une recommandation si les preuves le permettent. La décision est écrite, datée, signée, et ses conditions sont vérifiables.
Un arbitrage n'est jamais pris par défaut : « on verra » est une décision de retard prise sans son auteur. Et, dans la doctrine PMLeadr, il n'est pas pris par celui qui prépare : « l'agent prépare, vous décidez » vaut pour l'IA comme pour le chef de projet devant son comité. C'est une convention de gouvernance, pas une interdiction universelle : une même personne habilitée peut, dans certaines organisations, préparer puis décider ; ce qui compte est que l'autorité qui décide soit nommée et la décision tracée.
Exemple
[SCALEUP], comité de release du 2 octobre 2026 : la préparation présente trois options pour R-2026.41, GO sur le périmètre annoncé (impossible : critères non remplis), NO-GO (report au train suivant, coût pour les douze pilotes et le résultat clé du trimestre), GO sur un périmètre réduit aux trois stories testées. Cette dernière option exige de formaliser le périmètre réduit et de constater les six critères de S05 sur le périmètre exposé, notamment l'anomalie majeure corrigée et retestée, le test de charge exécuté et le rollback rejoué en pré-production dans les dix jours précédant le train. Ces conditions ne sont pas acquises dans S03. Samuel O. et Claire N. tranchent conjointement ; la préparation ne le fait pas à leur place.
À ne pas confondre avec
- La priorisation : l'application d'une règle ; l'arbitrage intervient quand la règle ne suffit pas.
- Le consensus : un accord de tous ; l'arbitrage est une décision de celui qui a l'autorité.
- L'arbitrage financier : autre sens du mot.
Voir aussi
Fiches : ST09 — Préparer un arbitrage de direction générale, GP08 — Préparer une revue de jalon et ses critères de passage, EQ07 — Traiter un conflit de priorité entre équipes. Termes : priorisation, gouvernance, sponsor, revue de jalon, conflit de priorité.