RACI
Alias : matrice des responsabilités, matrice d'affectation des responsabilités, RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed). Variantes : RASCI (S pour Support), RCmSCI (PM² : Responsable, Comptable, Support, Consulté, Informé), DACI (Driver, Approver, Contributors, Informed).
Définition
La RACI croise des activités (en lignes) et des rôles (en colonnes). Sur chaque ligne, un A clairement identifié : la personne ou l'instance habilitée qui répond du résultat ; un ou plusieurs R : ceux qui font ; des C : consultés avant, dans les deux sens ; des I : informés, dans un seul sens, en général une fois la décision prise. La convention du A unique ne remplace pas une décision conjointe imposée par la gouvernance : l'instance et sa règle d'accord doivent rester explicites. Zéro A signale une responsabilité à clarifier, sans la transférer au chef de projet par défaut. Ces règles à quatre lettres sont la convention PMLeadr : PM² décrit une variante à cinq rôles (RCmSCI), avec un seul responsable et un seul comptable par tâche, et le glossaire APM définit la matrice d'affectation des responsabilités en général, sans fixer ces lettres.
Une RACI se construit avec les intéressés, pas pour eux, et se relit à chaque changement d'organisation. Elle vaut pour des activités précises (« valider le périmètre d'une release », « décider un rollback ») ; une RACI sur des généralités (« la qualité ») ne tranche rien. Les colonnes désignent des rôles, pas des personnes : c'est ce qui la fait survivre aux départs.
Exemple
[SCALEUP], comité de release : sur la ligne « décider le GO, le NO-GO ou le GO conditionnel de R-2026.41 », S05 exige l'accord conjoint de Samuel O. et Claire N. La matrice conserve cette instance conjointe comme autorité de décision et demande une règle d'escalade en cas de désaccord ; elle ne retire l'accord d'aucun des deux pour obtenir un A unique. Pauline V. donne l'avis requis (C) pour les pilotes, l'équipe Commandes prépare le dossier (R) et les équipes pilotes sont informées (I).
À ne pas confondre avec
- L'organigramme : la hiérarchie ; la RACI décrit des responsabilités par activité.
- Le rôle et responsabilité : la description d'un poste ; la RACI en est la projection sur des activités.
- La délégation : le transfert d'une responsabilité ; la RACI en enregistre le résultat.
Voir aussi
Fiches : EQ01 — Clarifier les rôles et responsabilités avec une RACI, EQ05 — Déléguer avec des responsabilités et des points de contrôle clairs. Kits : T17 — Rôles, délégation et dépendances entre équipes. Termes : rôle et responsabilité, délégation, partie prenante, gouvernance.